Déploiement de chatbot
Dans le but de continuer à développer son service aux usagers, le SITIV a décidé d'expérimenter sur son propre site une solution de chatbot.
Un chatbot est un robot pouvant dialoguer avec un usager par le biais de conversations automatisées.
Il est disponible à tout moment et peut être implémenté sur différents supports : sites web, réseaux sociaux, bornes interactives... Dès lors qu’un usager souhaite obtenir une réponse rapide à une question simple, il peut passer par ce nouveau canal de communication.
Il permet de répondre à des questions simples et/ou récurrentes. Son avantage : disponible rapidement et à tout heure !
Vous pouvez le tester sur cette page .
