« Chercher à améliorer l’existant, simplifier, automatiser… pour mieux servir les utilisateurs. »
Isabelle Tissier, Technicienne Support Exploitation
Isabelle Tissier, une pionnière de l’informatique publique au SITIV
Depuis plus de trente-cinq ans, Isabelle Tissier incarne l’histoire et l’évolution du SITIV.
Arrivée le 1er février 1989 en tant que stagiaire analyste-programmeur, elle a traversé toutes les grandes mutations de l’informatique publique : des premiers serveurs sans Internet aux systèmes d’information d’aujourd’hui, en passant par l’arrivée des PC, des réseaux, et désormais de l’IA.
Un parcours marqué par la technique, la ténacité et un profond sens du service public.
D’analyste-programmeur à cheffe de projet : apprendre sur le terrain
Isabelle débute au SITIV comme analyste-programmeur, à une époque où le développement se fait en interne, notamment en COBOL.
Elle participe alors à l’évolution du logiciel élections, développé directement par le syndicat.
Prévue pour un stage de trois mois, son parcours prend rapidement un tournant inattendu.
« Au bout d’un mois, plusieurs agents sont partis en année sabbatique. On m’a proposé de les remplacer… J’ai accepté. »
De développeuse, elle devient cheffe de projet, intervenant sur de nombreuses applications métiers : finances, services techniques, médiathèques, bibliothèques, élections. Une polyvalence qui marquera toute sa carrière.
Une carrière rythmée par l’évolution technologique
Ce qui a le plus marqué Isabelle au fil des années, c’est l’évolution spectaculaire des outils informatiques.
« Quand j’ai commencé, il n’y avait ni Internet, ni téléphone portable, ni PC. On travaillait sur des consoles reliées à un serveur. Aujourd’hui, on parle d’intelligence artificielle. »
Des modems aux réseaux, du sans-fil aux serveurs virtualisés, Isabelle a été témoin de cette transformation rapide, notamment dans les années 1990-2000 où les changements technologiques s’enchaînent.
La notion de service public comme boussole
Très tôt, Isabelle comprend qu’elle ne travaille pas seulement sur des outils techniques, mais pour des personnes.
« Un problème informatique ne touche jamais une seule personne. Ça impacte un service, une collectivité, parfois un élu. »
Cette prise de conscience forge sa manière de travailler : rigueur, disponibilité et adaptation aux spécificités de chaque collectivité. Aucune ville ne fonctionne de la même façon, et c’est précisément ce qui rend son rôle essentiel auprès des adhérents du SITIV.
Un métier entre technique, rigueur et adaptation
Aujourd’hui, Isabelle évolue surtout sur des missions techniques :
- installation et administration de bases de données,
- mises à jour et montées de versions des logiciels métiers,
- déploiement de patchs applicatifs.
« Il n’y a pas de journée type. Selon les périodes, ça peut être très calme ou extrêmement chargé. »
Chaque intervention est pensée pour limiter au maximum l’impact sur les utilisateurs, en s’adaptant à leurs contraintes métiers.
Pour elle, la disponibilité, c’est avant tout savoir choisir le bon moment.
Automatiser pour mieux servir
Ce qui passionne Isabelle, c’est l’amélioration continue. Son réflexe : automatiser ce qui peut l’être.
« J’ai développé des scripts pour automatiser les installations. L’objectif, ce n’est pas de simplifier pour simplifier, mais de gagner du temps pour pouvoir répondre à d’autres besoins. »
Pendant que les scripts s’exécutent, elle peut se rendre disponible pour les utilisateurs. Une manière concrète de concilier performance technique et service aux collectivités.
Une femme dans un univers très masculin
À ses débuts, Isabelle est souvent la seule femme dans les formations techniques : Linux, Oracle, bases de données.
« Les premières réactions, c’était surtout de l’étonnement. Mais je n’ai jamais ressenti d’hostilité. »
Si elle reconnaît que se faire une place dans le monde professionnel a parfois été nécessaire, elle n’a jamais douté de ce qu’elle voulait faire.
Directe, franche et déterminée, elle assume pleinement son caractère.
Un parcours atypique et assumé
Avant l’informatique, Isabelle a exercé plusieurs métiers et suivi différents cursus. Sa formation d’analyste-programmeur, elle se la construit elle-même, dans une école américaine à Villeurbanne, à une époque où les formations informatiques sont rares.
« Je ne changerais rien. Les erreurs m’ont appris autant que les réussites. »
Curieuse et passionnée, notamment par les mathématiques, elle apprend vite ce qui la stimule… et transmet naturellement aux autres.
L’humain au cœur du SITIV
Si Isabelle est restée aussi longtemps au SITIV, c’est aussi pour l’ambiance.
« Il y a toujours eu une bonne ambiance, de la solidarité, de l’humour. C’est quelque chose que je n’avais jamais retrouvé ailleurs. »
Elle se souvient avec émotion de ses débuts, des cafés partagés le matin, des blagues entre collègues, et d’une hiérarchie accessible et humaine.
Un mot pour les collègues
Pour conclure, Isabelle adresse un message simple à ses collègues :
« Bon courage. Avec toutes les évolutions et les enjeux de sécurité actuels, ce n’est pas simple… mais l’équipe a toujours su faire face. »
Un portrait à l’image d’Isabelle Tissier : sincère, engagé, technique et profondément humain.