« Être chargée de support, c’est allier passion pour le contact humain et goût des défis. »
Morjane Nouaim, Chargée de Support Bureautique
Morjane NOUAIM, chargée de support entre écoute, accompagnement et lien humain
Derrière chaque outil numérique qui fonctionne sans accroc, il y a souvent une personne dédiée à l’écoute et au soutien.
Dans la Ville de Vénissieux, Morjane Nouaim joue ce rôle au quotidien en accompagnant les agents dans l’utilisation de leurs outils numériques.
Au téléphone, à distance ou directement sur le terrain, elle intervient pour résoudre les incidents, répondre aux questions et simplifier l’expérience des utilisateurs.
Sa réactivité, sa pédagogie et son sens du service font de chaque interaction une aide concrète et précieuse. Grâce à son engagement, le numérique public devient plus accessible et les équipes peuvent se concentrer pleinement sur leurs missions.
Pour en savoir plus sur son travail au quotidien, cliquez pour regarder la vidéo :